Smart-Device Apps: 7 Best Practices to Make Devices Truly Smart智慧裝置 App 設計：7 個讓裝置真正變“智慧”的最佳實踐
為什麼智慧裝置 App 的設計如此關鍵
智慧裝置的 App 不只是遠端遙控器，而是讓裝置發揮“智慧”價值的核心。它們提供：
- 遠端控制：不管你在哪裡，都能用手機控制裝置。
- 高階設定：可以設定裝置做特定的事，比如讓掃地機器人只掃某個房間。
- 自動化操作：設好時間或條件後，裝置會自動工作，不用你每次都操作。
- 多裝置聯動：一個 App 就能管理家裡所有裝置，不用學習多個 App。
- 資訊視覺化：能看到溫度、用電量等實時資料。
特有的設計挑戰：
不同的控制方法（比如用手機、說話、按按鈕）應該給使用者一樣的使用感受。
比如攝像頭開啟監控後，你看不出來它在工作，所以 App 必須清楚地告訴你現在是什麼狀態。
七大設計最佳實踐
1. 支援裝置命名與分類 Allow Users to Categorize and Name Their Devices
大多數使用者家中有多個智慧裝置，需透過命名和分類（通常按房間）來快速識別與操作。這不僅提高效率，還增加了使用者愉悅感。例如，有使用者給燈命名“月光女神”以增加趣味性。
2. 裝置狀態一目瞭然 Make Device Status Instantly Clear
使用者進入 App 時，應立即看到所有裝置的當前狀態（如燈是開還是關、門鎖是否鎖住），並能一鍵操作。狀態資訊應在總覽頁面和裝置詳情頁中都保持突出。
3. 使用顏色、圖示與文字三重提示 Combine Color, Iconography, and Text
為了避免誤解與增強可達性，應將以下三種元素結合使用：
- 顏色：快速掃視時易識別（如紅色表示未鎖定）。
- 圖示：幫助識別裝置型別和狀態（如鎖頭圖案）。
- 文字：明確表述當前狀態（如“已上鎖”或“未上鎖”）。
這種冗餘設計能有效避免理解偏差，提升使用者信任感。
這款智慧鎖 App 用了兩種方式來顯示門的狀態：顏色（紅色代表沒鎖，綠色代表已鎖）和圖示（開鎖和關鎖的圖案）。使用者一眼就能看出門是開著還是鎖著的。如果再加上"已上鎖"和"未上鎖"這樣的文字，就更清楚了。
4. 任務進度清晰可見 Make Progress Toward Goals Visible
當裝置執行耗時任務（如掃地、加熱、洗衣）時，應實時顯示進度，增強使用者掌控感：
- 剩餘時間（如“還需 45 分鐘”）
- 完成百分比（如“已完成 60%”）
- 動畫狀態（如“地圖上顯示正在掃哪個區域”）
研究參與者提到：“App 實時更新進度，任務完成還會發通知，這點我特別喜歡。”
動畫加上剩餘時間的描述向使用者傳達了 Braava jet 正在進行溼拖操作，還有 2 小時才能完成。
5. 提供重複任務的快捷方式
使用者常反覆執行相同操作（如每天掃同樣的幾個房間）。為降低重複勞動，可提供：
- 儲存為常用任務：一次設定，多次複用。
- 首頁快速操作：無需進入裝置詳情即可完成常見操作。
- 批次編輯工具：同時控制多個裝置（如一鍵關閉整屋燈光）。
例如，一位使用者設定好“客廳+餐廳吸塵”，App 自動建議“儲存為常用任務”，讓她以後可直接一鍵啟動。
使用者選擇房間讓掃地機器人打掃後，App 建議"儲存為常用任務"。儲存後，一鍵即可重複執行，無需每次重新選擇。這對固定清掃同一區域的使用者很實用。
6. 立即反饋且資訊充分 Provide Immediate and Informative Feedback
使用者遠端操作裝置時，如無反饋，他們很難判斷指令是否生效。
反饋應具備：
- 及時性：按鈕點選後立即顯示處理狀態。
- 明確性：執行成功或失敗都應說明原因。
- 故障說明：若失敗，應提示為何失敗及解決辦法。
一位使用者因修改計劃後沒有任何反饋而感到極度沮喪：“我根本不知道到底改沒改成功。”
7. 支援設定與修改其他控制方式 Allow Setup and Modifications of Other Control Channels
App 不應只是控制工具，還應成為裝置所有控制方式的設定中心，尤其是：
- 語音助手設定（如 Alexa、Siri）：提供連線和配置流程，反饋確認設定是否成功。
- 語音命令自定義：支援設定複雜指令，例如“一句話控制多個燈光”。
- 實體按鈕功能自定義：如長按或雙擊按鈕可定義不同功能。
- 兒童鎖設定：防止孩子誤觸，App 可一鍵開啟/關閉。
- 跨渠道同步：在 App 中的命名、設定修改應同步至語音助手和實體裝置。
有使用者說，她在 App 裡開啟了兒童鎖功能，這樣孩子就不會亂按空氣清淨機的按鈕了。開啟後，小孩或寵物都按不動機器上的按鈕。
